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爱车被刮走保险,有哪些流程?

日期:2019年03月13日 分类:行业资讯 作者:phq 在线投稿
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导读:当我们爱车被刮后,走保险有哪些流程,您知道吗?

当我们爱车被刮后,走保险有哪些流程,您知道吗?

1、拍照留做证据

当我们开车时被别的车辆刮蹭时,当然第一时间当然是拍照留证,作为保险理赔的依据。首先在无人员伤亡的情况系,最好能第一时间拍下事故现场,留作备用。即使无第三方责任事故,拍照留证也是不可缺少的习惯。


2、电话报案

还有现场拍照留证后,要将车辆开到安全的地方,拨打车辆投保的保险公司电话,交代清楚事故车辆、现场情况、事故时间和地点后,话务员会根据事故情况告知你处理方案。对于此类的单方剐蹭事故,需要先到指定的定损中心出险报案。有些在4S店保险的车主,可能会想到第一时间打电话给4S店的工作人员,因为基本上每家4S店都设有保险理赔处,他们会告诉你各种的事故应该怎样出险,而且能去4S店进行维修,但期间出险流程也要车主陪同,这样也不一定省时间。而且从某种意义上说,现如今4S店的保险理赔的服务太多早已大不如前了,因此呢,奉劝各位见得刮碰事故,还是自行电话报案出险最快捷。


3、定损中心定

然后就是带齐办理出险所需手续(身份证、驾驶证、行驶本和保险单),到定损中心办理定损、理赔手续。如果事故车辆能正常行驶,最好也将车辆开到现场。如果车辆损伤严重,需拍照作为依据,之后保险公司会安排拖车,使用拖车就会产生一定的费用,至于多少,根据各个保险公司规定和事故现场远近而定。


第一步,“出险投案”窗口核实录入事故信息

“出险报案”窗口核实,提供相关证件和保险单,工作人员核实事故和电话报案信息后打印一份“机动车辆保险索赔申请书”,上面除了 显示车辆所投保的险种外,还有报案人的报案记录。

第二步,"查勘定损”窗口录入信息,定损理赔

这一步环节相对繁琐,时间也会久一些。工作人员首先会对报案人的证件拍照存留。然后再次审核受损车辆事故信息。之后,会到受保车前拍照查勘。

勘察受损车辆,对受损细节拍照留证

根据受损车辆的情况(我们的车已在定损现场)勘察。工作人员会对车损细节进行拍照,此外,车辆发动机号要进行拍照,最后要在另一位同事的配合下与受损车辆合影,以此证明该勘察为“本人”负责。

根据情况,如事故车损伤位置或程度与报案时不相符的话就会需要复勘,定损员会联系事故所在地的人员到现场查勘,再次了解事故现场和车辆的情况。这样的话时间就会久一些了。若不需要到现场复勘,那么就进入定损环节。还好,我们的车辆无需复勘,直接进入了定损环节。


第三步,告知维修地点,进入理赔环节

勘察步骤结束后,回到“勘察定损”窗口,告知定损车辆在哪里进行维修 ,是4S店还是正规维修店。给出维修地点的公司全称,切记!维修地点一定要是你车辆所上保险公司的指定理赔维修点。

第四步,确认理赔金额,携带据送修

最后,定损员根据你选择的维修地点,结合你车型损坏处的零部件价格给出一份“机动车保险车辆损失确认书”,上面会有更换和维修零部件的价格,还有维修项目的清单,十分详细。价格估算来源是依据你车辆本身的配件价格和你选择维修地点得出的,一般4S店会比维修店估算价格 高一些。此外,根据车损情况,保险公司会要求车辆在维修完毕后将旧件交回,作为维修更换的依据。维修完毕后,车主需先行垫付维修费用,维修店根据“机动车保险车辆损失确认书”上的价格将车车辆维修完毕后,车主需要先垫付全部的维修费用,之后再回到定损中心办理转账理赔款手续。最后,车主本人携带维修店的发票、旧件和之前办理的相关证件及单据,再加上一张本人的银行卡,回到定损中心,填定“转账授权书”办理理赔款转账手续。手续齐全且无误后,理赔金额会在3个工作日内到账。就此,整个单方车损险事故办理级理赔流程结束。

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